Compromiso con el cliente

Cooperar con las empresas o sus representantes para aclarar cualquier duda de solicitudes o resultados de muestreo.

Permitir al cliente el acceso razonable a las áreas relevantes del laboratorio o verificar el sistema de calidad para atestiguar la calidad de los ensayos efectuados.

Acceso a los informes de muestreo y ensayo o servicios que hayan realizado, manteniendo en todo momento la confidencialidad de la información. Pudiendo proporcionarlos solo al personal autorizado por el cliente.

Mantener una buena comunicación con el cliente ofreciendo consejos, guías técnicas opciones e interpretaciones basadas en los resultados obtenidos en las mediciones, análisis y tramites realizados.

Dar seguimiento al desempeño en el trabajo efectuado por medio de la retroalimentación “Evaluación de Satisfacción del Cliente” la puede ser realizada directamente en nuestra página en la sección encuesta o haciendo clic aquí.